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規(guī)范升級(jí) | 上海藥品銷售管理新規(guī)再撼醫(yī)藥圈
繼2017年8月24日上海市食品藥品監(jiān)督管理局(下稱"上海食藥監(jiān)")公布《上海市醫(yī)藥代表登記管理試行辦法(征求意見稿)》(文末請(qǐng)見分析文章鏈接)之后,2017年9月13日,上海市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)(下稱"上海衛(wèi)計(jì)委")又接連公布三份文件——《上海市加強(qiáng)藥品使用信息系統(tǒng)規(guī)范管理規(guī)定》(下稱"《藥品使用信息系統(tǒng)管理規(guī)定》")自9月25日開始實(shí)施,《上海市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接待醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)定》(下稱"《接待管理規(guī)定》")、《上海市醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄管理規(guī)定》(下稱"《商業(yè)賄賂不良記錄管理規(guī)定》")自9月15日開始實(shí)施,有效期均為5年。
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三份文件從藥品銷售的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手:統(tǒng)方、推廣、購銷,旨在落實(shí)2017年8月17日上海市六部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)品回扣治理制度建設(shè)的意見》中的有關(guān)要求,狠打上述環(huán)節(jié)中形形色色的不合規(guī)行為,防范與遏制藥品回扣現(xiàn)象回潮。三份文件針對(duì)藥品銷售中的四類主體——醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員和醫(yī)藥企業(yè)及其代理人(醫(yī)藥代表)制定了諸多細(xì)致的規(guī)范,體現(xiàn)了上海市進(jìn)一步整治醫(yī)藥購銷腐敗的決心。
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一、《上海市加強(qiáng)藥品使用信息系統(tǒng)規(guī)范管理規(guī)定》的主要內(nèi)容
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為避免不正當(dāng)商業(yè)目的的統(tǒng)方、防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂,自2007年起,原衛(wèi)生部辦公廳在《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2007〕163號(hào))中,即要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立健全信息系統(tǒng)管理制度,對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)中有關(guān)藥品、高值耗材使用等信息實(shí)行專人負(fù)責(zé)、加密管理。2013年國家衛(wèi)計(jì)委在《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)"九不準(zhǔn)"》(國衛(wèi)辦發(fā)〔2013〕49號(hào))中再次強(qiáng)調(diào)禁止商業(yè)目的的統(tǒng)方,要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)嚴(yán)格處方統(tǒng)計(jì)權(quán)限和審批程序。2014年,國家衛(wèi)計(jì)委再出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)方管理的規(guī)定》(國衛(wèi)糾發(fā)〔2014〕1號(hào)),規(guī)定了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立健全信息系統(tǒng)管理制度的具體措施,并首次明確為不正當(dāng)商業(yè)目的而統(tǒng)方的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員、信息技術(shù)人員的責(zé)任。面對(duì)愈發(fā)嚴(yán)峻的醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂形勢,在《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)方管理的規(guī)定》的基礎(chǔ)上,上海衛(wèi)計(jì)委制定了《藥品使用信息系統(tǒng)管理規(guī)定》,進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理藥品使用信息系統(tǒng)的要求。
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《藥品使用信息系統(tǒng)管理規(guī)定》共計(jì)6章22條,設(shè)置了13條具體的管理措施,包括崗位管理、使用權(quán)限管理、運(yùn)維權(quán)限管理、痕跡管理、網(wǎng)絡(luò)管理、監(jiān)控管理、保密管理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)、機(jī)構(gòu)用藥監(jiān)控、行業(yè)藥品監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量、電子簽名,主要通過信息技術(shù)的方法來監(jiān)督把控使用信息系統(tǒng)過程中的行為。重點(diǎn)措施包括:
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1、以最小夠用為原則,嚴(yán)格管理有關(guān)工作人員的操作權(quán)限
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對(duì)于信息系統(tǒng)藥品(耗材)的統(tǒng)計(jì)、批量查詢權(quán)限,按照最小夠用原則按人進(jìn)行授權(quán)登記,關(guān)閉工作人員非工作崗位的操作權(quán)限;對(duì)于信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的操作權(quán)限,按照最小夠用原則,與具體運(yùn)維人員綁定,秉承了國家層面對(duì)有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材等統(tǒng)計(jì)功能實(shí)行"專人負(fù)責(zé)"的規(guī)定。
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2、安裝"防統(tǒng)方"軟件,保留相關(guān)工作人員的操作痕跡
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2012年11月12日,原上海市衛(wèi)生局公布《關(guān)于本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)安裝防"統(tǒng)方"軟件的通知》,要求上海市二、三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在2013年3月底前全部完成防"統(tǒng)方"軟件安裝(含自行開發(fā)),有條件的一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可主動(dòng)安裝。而本次規(guī)定項(xiàng)下,上海市所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)均應(yīng)當(dāng)安裝應(yīng)用"防統(tǒng)方"軟件。
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相比于國家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)方管理的規(guī)定》提出要在信息系統(tǒng)中設(shè)置重要和敏感信息查詢留痕功能,本次規(guī)定已不再將留痕對(duì)象限制在重要和敏感信息查詢上,而是進(jìn)一步要求醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)保留藥品(耗材)統(tǒng)計(jì)和批量查詢操作的痕跡、信息系統(tǒng)運(yùn)維操作的痕跡,我們理解,這意味著全部的藥品(耗材)統(tǒng)計(jì)和批量查詢以及信息系統(tǒng)運(yùn)維的操作信息均須留痕。
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3、對(duì)涉藥信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)(批量查詢)等關(guān)鍵崗位的工作點(diǎn)位進(jìn)行視頻監(jiān)控
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這一措施在上海市尚屬首次實(shí)施,但除了"監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)至少保存一個(gè)月"之外,《藥品使用信息系統(tǒng)管理規(guī)定》對(duì)視頻監(jiān)控設(shè)備的配置數(shù)量、監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控時(shí)間、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的處理等均語焉不詳,該措施的作用與未來落實(shí)情況尚屬未知。
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4、建立醫(yī)療費(fèi)用不合理增長的監(jiān)控機(jī)制,重點(diǎn)監(jiān)測抗生素、輔助用藥、營養(yǎng)性藥品、自費(fèi)高價(jià)藥
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"指導(dǎo)地方對(duì)輔助性、營養(yǎng)性等高價(jià)藥品列出具體清單,實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控"是《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2017年重點(diǎn)工作任務(wù)》(國辦發(fā)〔2017〕37號(hào),下稱"37號(hào)文")中的重點(diǎn)工作任務(wù)之一,《藥品使用信息系統(tǒng)管理規(guī)定》響應(yīng)該重點(diǎn)工作任務(wù)的要求,也做出了相應(yīng)規(guī)定,但內(nèi)容比較籠統(tǒng),尚無具體措施。
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二、《上海市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接待醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)定》的主要內(nèi)容
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《藥品回扣治理意見》明確提出要規(guī)范醫(yī)藥代表接待,實(shí)行醫(yī)藥代表登記備案管理。上海食藥監(jiān)發(fā)布《上海市醫(yī)藥代表登記管理試行辦法(征求意見稿)》,規(guī)定醫(yī)藥代表必須在食藥監(jiān)系統(tǒng)下登記,而上海衛(wèi)計(jì)委9月13日發(fā)布的《接待管理規(guī)定》,則旨在針對(duì)醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)藥代表在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)的備案環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。
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《接待管理規(guī)定》共計(jì)6章19條,核心接待措施如下:
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1、雙登記備案+醫(yī)藥代表持證進(jìn)出
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醫(yī)療代表登記備案工作包括兩方面,一方面是醫(yī)藥代表需按照食品藥品監(jiān)督部門的要求進(jìn)行登記,另一方面是醫(yī)藥代表還需在其所開展業(yè)務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行備案。根據(jù)《接待管理規(guī)定》,醫(yī)藥企業(yè)及其醫(yī)藥代表如果想進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng),均需在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記備案,其中醫(yī)藥代表還需已經(jīng)在"上海市醫(yī)藥代表登記系統(tǒng)"中登記備案,并出示由該系統(tǒng)生成的登記憑證,才可以在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)登記備案,且進(jìn)入時(shí)必須佩帶該機(jī)構(gòu)制作的統(tǒng)一工作牌。
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2、接待流程"三定一有",違者后果嚴(yán)重
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"三定一有"指的是,醫(yī)藥代表對(duì)醫(yī)生的拜訪活動(dòng)必須遵循定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員,有記錄的流程。在此之前,上海衛(wèi)計(jì)委曾在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和整治藥品回扣的實(shí)施意見中》(滬衛(wèi)計(jì)糾〔2017〕003號(hào))中提出"建立醫(yī)藥代表定時(shí)定點(diǎn)接待制度"(可視為"兩定"),后在《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)品回扣治理制度建設(shè)的意見》(滬衛(wèi)計(jì)醫(yī)〔2017〕035號(hào))中進(jìn)一步提出按照"三定一有"(定時(shí)間、地點(diǎn)、人員,有記錄)完善并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部接待醫(yī)藥代表流程。本次《接待管理規(guī)定》再次明確了"三定一有"制度。
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醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)未建立"三定一有"制度的,衛(wèi)生計(jì)生部門將給予不良行為記2分,并責(zé)令限期改正。未嚴(yán)格執(zhí)行"三定一有"制度的,首次發(fā)現(xiàn),衛(wèi)生計(jì)生部門將給予不良行為記2分,并責(zé)令限期改正,約談相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)人;發(fā)現(xiàn)兩次,不良行為增記2分,責(zé)令改正,通報(bào)批評(píng)、誡勉談話相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)人;發(fā)現(xiàn)三次以上,不良行為增記2分,誡勉談話醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,對(duì)相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)人調(diào)整職務(wù)。
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醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員違反"三定一有"接待規(guī)定的,發(fā)現(xiàn)一次約談本人及科室負(fù)責(zé)人,發(fā)現(xiàn)兩次停止醫(yī)師處方權(quán)3-6個(gè)月,情節(jié)嚴(yán)重的,暫停執(zhí)業(yè),吊銷執(zhí)業(yè)證書。
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醫(yī)藥代表在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)外開展推銷、統(tǒng)方等違規(guī)行為的,經(jīng)發(fā)現(xiàn),醫(yī)療機(jī)構(gòu)保安將予以驅(qū)離,上報(bào)相關(guān)管理部門并被記入誠信檔案。同時(shí),發(fā)現(xiàn)一次約談涉事企業(yè),發(fā)現(xiàn)兩次醫(yī)藥代表代理的藥品被停止采購3-6個(gè)月,發(fā)現(xiàn)三次涉事企業(yè)被列入黑名單,并被通報(bào)市食藥監(jiān)和藥品集中采購管理部門。
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3、禁止醫(yī)藥代表進(jìn)入診療區(qū)域,重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行視頻監(jiān)控
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《接待管理規(guī)定》嚴(yán)禁醫(yī)藥企業(yè)及其代理人在門診、住院部、檢驗(yàn)科、設(shè)備科、藥劑和信息管理部門等醫(yī)療診療重點(diǎn)區(qū)域活動(dòng)。為了對(duì)醫(yī)藥企業(yè)及醫(yī)藥代表在醫(yī)院的活動(dòng)軌跡進(jìn)行監(jiān)督,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)須在重點(diǎn)區(qū)域安裝高清視頻監(jiān)控設(shè)備,有條件的可借助人臉識(shí)別技術(shù)發(fā)現(xiàn)、記錄、留存醫(yī)藥代表的活動(dòng)軌跡,及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入上述重點(diǎn)區(qū)域的醫(yī)藥代表,并予以驅(qū)離。
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三、《上海市醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄管理規(guī)定》的主要內(nèi)容
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自2007年開始,原衛(wèi)生部便發(fā)布了《關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》(衛(wèi)政法發(fā)〔2007〕28號(hào)),要求各省級(jí)衛(wèi)生行政部門建立商業(yè)賄賂不良記錄。該規(guī)定在2013年被更具體的《關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》(國衛(wèi)法制發(fā)〔2013〕50號(hào),下稱"2013年國家衛(wèi)計(jì)委50號(hào)文")取代。本次上海市《商業(yè)賄賂不良記錄管理規(guī)定》共計(jì)5章24條,主要規(guī)定了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員、醫(yī)藥企業(yè)及醫(yī)藥代表的哪些行為屬于商業(yè)賄賂以及相應(yīng)的處理措施,便是在2013年國家衛(wèi)計(jì)委50號(hào)文的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)和細(xì)化了相關(guān)內(nèi)容。
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《商業(yè)賄賂不良記錄管理規(guī)定》中的不少內(nèi)容與2013年國家衛(wèi)計(jì)委50號(hào)文的規(guī)定一致,如應(yīng)當(dāng)列入商業(yè)賄賂不良記錄的情形、簽署采購合同時(shí)應(yīng)當(dāng)簽署廉潔購銷合同、被列入商業(yè)賄賂不良記錄當(dāng)事人可進(jìn)行陳述、申辯、必要時(shí)可聽證等。除強(qiáng)調(diào)之前制度的規(guī)定外,以下內(nèi)容值得注意:
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1、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的禁止行為
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《商業(yè)賄賂不良記錄管理規(guī)定》以列舉+兜底條款的方式禁止醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員有下列行為:
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(1)在醫(yī)藥產(chǎn)品購銷中賬外或暗中收受醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及其代理人以各種名義、形式給予的現(xiàn)金、禮卡、購物券、物品等;
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(2)到醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及其代理人處報(bào)銷應(yīng)當(dāng)由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員及其配偶、子女等親屬支付的個(gè)人費(fèi)用;
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(3)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員及其配偶、子女等親屬接受醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及其代理人邀請(qǐng)出資的吃請(qǐng)、境內(nèi)(外)旅游、變相旅游、營業(yè)性娛樂場所娛樂活動(dòng)等;
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(4)在醫(yī)療活動(dòng)中收取醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及其代理人臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)(因介紹儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查而收取的費(fèi)用)、處方費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)或其他提成性質(zhì)的費(fèi)用等;
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(5)法律法規(guī)規(guī)定禁止的其他收受不正當(dāng)利益行為。
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值得注意的是,第4項(xiàng)以列舉+兜底的方式禁止醫(yī)生收取臨床促銷費(fèi)等提成性質(zhì)的費(fèi)用,并沒有明確涉及醫(yī)生參加學(xué)術(shù)會(huì)議的講課費(fèi)、會(huì)議或?qū)W術(shù)項(xiàng)目贊助費(fèi)這類學(xué)術(shù)費(fèi)用。就此類學(xué)術(shù)費(fèi)用的合規(guī)尺度,一直沒有明確標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致試圖進(jìn)行合規(guī)管理的企業(yè)也無所適從。我們一直主張,醫(yī)生付出了勞務(wù),收取相應(yīng)的勞務(wù)報(bào)酬,或者企業(yè)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的會(huì)議或項(xiàng)目提供贊助、捐贈(zèng)等,并非當(dāng)然違法違規(guī),但是需要審慎審核行為目的以及具體操作形式。如果醫(yī)生收取的勞務(wù)報(bào)酬與其付出的勞務(wù)不匹配,相關(guān)費(fèi)用與會(huì)議或項(xiàng)目所需不成比例,支付與入賬手續(xù)不規(guī)范,甚至費(fèi)用支出與醫(yī)生的處方量存在潛在聯(lián)系,則當(dāng)然有被認(rèn)定為商業(yè)賄賂的風(fēng)險(xiǎn)。鑒于實(shí)踐中存在利用這些名義變相給予醫(yī)生回扣的情形,有的省市干脆一律禁止醫(yī)生受資助參加研討交流,例如鄭州市衛(wèi)計(jì)委便在2017年醫(yī)療行風(fēng)整治活動(dòng)實(shí)施方案中提出,"各科室及醫(yī)務(wù)人員不得利用執(zhí)業(yè)之便收受藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物、回扣、提成或其他好處(如:資助參觀、旅游、考察、會(huì)議研討交流等)。"雖然上海市此次未明確涉及相關(guān)費(fèi)用,但對(duì)于支付學(xué)術(shù)費(fèi)用的審核無疑仍是目前的監(jiān)管重點(diǎn),學(xué)術(shù)費(fèi)用支付有變相商業(yè)賄賂嫌疑的,依然會(huì)受到工商局的查處,醫(yī)藥企業(yè)亦不能掉以輕心。
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2、處罰細(xì)致且嚴(yán)厲,責(zé)任覆蓋各個(gè)主體
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2013年國家衛(wèi)計(jì)委50號(hào)文對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、藥品采購人員、醫(yī)師等有關(guān)人員收受賄賂的處理規(guī)定十分概括籠統(tǒng),僅僅指出"給予處分,沒收違法所得,并對(duì)違法行為情節(jié)嚴(yán)重的醫(yī)師吊銷其執(zhí)業(yè)證書",而且也缺乏醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收受賄賂及其責(zé)任的規(guī)定。而本次《商業(yè)賄賂不良記錄管理規(guī)定》的責(zé)任部分則涉及醫(yī)藥企業(yè)及代理人、涉事醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有關(guān)管理人員、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、上級(jí)主管部門等各個(gè)主體,并規(guī)定了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或其部門(科室)受賄的處理措施。
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其中,對(duì)列入商業(yè)賄賂不良記錄的醫(yī)藥企業(yè)及其代理人的處理與2013年國家衛(wèi)計(jì)委50號(hào)文大體相同,1次列入上海市商業(yè)賄賂不良記錄或5年內(nèi)2次以上列入國家衛(wèi)計(jì)委公布的其他省區(qū)市商業(yè)賄賂不良記錄的,暫停涉事藥品采購資格(短缺品種除外)2年,不接受其產(chǎn)品參加集中采購的申請(qǐng);1次列入國家衛(wèi)計(jì)委公布的其他省區(qū)市商業(yè)賄賂不良記錄的,2年內(nèi)招標(biāo)、采購評(píng)分時(shí)做減分處理。
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在對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員的處理方面,一個(gè)最大的特點(diǎn)是,工作人員收受賄賂,不僅本人受到嚴(yán)厲處罰(不滿1000元即被批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng),取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)定資格;1000元以上不滿5000元的,除前述處罰措施外,還可能被低聘、緩聘、解職待聘,乃至?xí)和?個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng);5000元以上或2次以上收受商業(yè)賄賂或主動(dòng)索取商業(yè)賄賂的,即被解聘、吊銷執(zhí)業(yè)證書),其所在部門(科室)負(fù)責(zé)人、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都要受到處罰,甚至該醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的上級(jí)主管部門也可能受到牽連。
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四、對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的合規(guī)建議
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根據(jù)上文所述,三份文件強(qiáng)調(diào)和細(xì)化了許多新制度,例如,在藥品使用信息系統(tǒng)的管理方面,《藥品使用信息系統(tǒng)管理規(guī)定》從人員、權(quán)限、技術(shù)的制度建設(shè)和執(zhí)行上對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理提出了具體詳細(xì)的要求;在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接待醫(yī)藥代表的管理方面,《接待管理規(guī)定》從進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)藥代表的資格,接待的時(shí)間、地點(diǎn)、人員,配套的監(jiān)督措施方面都提出了具體詳細(xì)的要求;在商業(yè)賄賂行為以及不良記錄的管理方面,《商業(yè)賄賂不良記錄管理規(guī)定》亦明確列舉了諸多具體情形,并建立不良記錄報(bào)告、核實(shí)與公布制度。與新制度相匹配的是監(jiān)管技術(shù)的升級(jí)完善,比如對(duì)關(guān)鍵崗位工作點(diǎn)位進(jìn)行視頻監(jiān)控,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,采用人臉識(shí)別技術(shù)記錄醫(yī)藥企業(yè)及其代理人在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的活動(dòng)軌跡等。而且,責(zé)任落實(shí)也較為嚴(yán)苛細(xì)致,責(zé)任主體擴(kuò)大,處理措施更豐富??偠灾?,無論對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)還是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),醫(yī)藥購銷環(huán)節(jié)的行為規(guī)范更趨完善。
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對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言,當(dāng)務(wù)之急是改革內(nèi)部規(guī)范,與三份文件增設(shè)的新制度規(guī)定相銜接,以確保自身及醫(yī)藥代表的行為合法合規(guī)。
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(一)建立專業(yè)化的醫(yī)藥代表隊(duì)伍,將醫(yī)藥代表進(jìn)行登記備案
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根據(jù)《接待管理規(guī)定》,只有在相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了事先備案的醫(yī)藥企業(yè)及其醫(yī)藥代表,才能進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng),而只有在"上海市醫(yī)藥代表登記系統(tǒng)"進(jìn)行了醫(yī)藥代表登記備案的醫(yī)藥代表才有資格在醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案?!渡虾J嗅t(yī)藥代表登記管理試行辦法》(如前所述,2017年8月22日已出臺(tái)了征求意見稿)近期可能出臺(tái),我們在《沖擊在即——首個(gè)醫(yī)藥代表登記管理辦法揭開面紗》一文中,即介紹并分析了該辦法對(duì)醫(yī)藥代表登記的具體要求和影響,以及醫(yī)藥企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。實(shí)際上,《接待管理規(guī)定》是從醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的角度出發(fā),與《上海市醫(yī)藥代表登記管理試行辦法》相輔相成,因此,醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)建立專業(yè)化醫(yī)藥代表隊(duì)伍,按照《上海市醫(yī)藥代表登記管理試行辦法》的規(guī)定將符合要求的醫(yī)藥代表登記備案,以符合進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)的前提條件。
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(二)重新梳理和審查醫(yī)藥代表的管理制度,建立合規(guī)的醫(yī)藥代表績效考核體系
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根據(jù)三份文件中的相關(guān)規(guī)定,醫(yī)藥代表的推廣活動(dòng)會(huì)在很大程度上受限。時(shí)值"整風(fēng)"時(shí)期,建議醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)真研讀三份文件,遵守相關(guān)規(guī)范,特別是《接待管理規(guī)定》中對(duì)醫(yī)藥代表開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范,重新梳理和審查醫(yī)藥代表的管理制度,按照新規(guī)對(duì)醫(yī)藥代表進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),短期內(nèi)適當(dāng)降低醫(yī)藥代表進(jìn)入醫(yī)院的頻率,提供醫(yī)生感興趣的資訊,調(diào)整醫(yī)藥代表績效考核體系以適應(yīng)監(jiān)管要求,避免觸及制度紅線;鑒于之前很多醫(yī)藥代表都背負(fù)了銷售任務(wù),醫(yī)藥企業(yè)的銷售模式也隨之需要調(diào)整。
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(三)營銷政策轉(zhuǎn)型,由線下推廣向數(shù)字營銷逐漸轉(zhuǎn)變
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如前所述,當(dāng)前趨勢下,醫(yī)藥代表進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行推廣活動(dòng)大幅受限,所幸正處大數(shù)據(jù)時(shí)代,醫(yī)藥企業(yè)可以利用線上渠道開展業(yè)務(wù),如進(jìn)行遠(yuǎn)程拜訪、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、在線教育,通過醫(yī)生社區(qū)等數(shù)字平臺(tái)保持與加強(qiáng)同醫(yī)院和醫(yī)生之間的聯(lián)系等,進(jìn)行合規(guī)的學(xué)術(shù)推廣互動(dòng),將產(chǎn)品信息精確傳達(dá)到目標(biāo)醫(yī)生,以達(dá)到推廣的效果。
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對(duì)參與上海市醫(yī)藥產(chǎn)品交易的企業(yè)而言,上述規(guī)范將直接沖擊醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)行推廣模式以及對(duì)醫(yī)藥代表的管理與考核制度;對(duì)其他省市的藥企而言,由于上海市為首家出臺(tái)類似新規(guī)定的城市,相關(guān)內(nèi)容很有可能被其他省市參照借鑒,因此亦應(yīng)未雨綢繆。
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